Neue Qualitätsoffensive von 1&1 – die 6 Versprechen

Mai 8th, 2009

Garantie-Programm für kurze Lieferzeit, hohe Bandbreiten, Tarif-Wechsel und rasche Entstörung 

Kostenlose Hotline für DSL-HomeNet-Nutzer /// Installations-Garantie /// Wechsel-Service

Montabaur, 4. Mai 2009. Die 1&1 Internet AG veröffentlicht heute ein umfassendes Maßnahmenpaket zu ihrer auf der CeBIT 2009 angekündigten Service-Offensive. Es trägt den häufigsten Kundenwünschen Rechnung und soll zu besseren Qualitätsstandards im DSL-Markt beitragen. Bei einer Analyse wurden sechs Themenfelder ermittelt, die DSL-Nutzern besonders am Herzen liegen. Dies sind Lieferzeit, DSL-Bandbreiten, rasche Entstörung, Hotline-Kosten sowie Installation und Provider-Wechsel. In allen Bereichen nimmt 1&1 jetzt Verbesserungen vor.

Kurze Lieferzeiten

Wer einen DSL-Anschluss bestellt, möchte diesen oft möglichst rasch nutzen. Daher gewährt 1&1 zukünftig eine Lieferzeit-Garantie. Sobald 1&1 die technische Verfügbarkeit am Hausanschluss geprüft hat, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung. Ab Erhalt dieser Auftragsbestätigung wird der Anschluss innerhalb von 2 Wochen geschaltet. Sollte 1&1 dies ausnahmsweise einmal nicht schaffen, erhält der Kunde auf Wunsch eine monatliche Grundgebühr zurück.

Übertragungsqualität und Bandbreiten

Im Rahmen der Qualitäts-Offensive hat 1&1 hohe Leistungs-Standards definiert – vor allem bei Übertragungsqualität und Bandbreiten. Immer mehr Internet-Nutzer wünschen sich einen DSL-Anschluss mit möglichst hoher Bandbreite. Aufgrund physikalischer Faktoren am Hausanschluss, wie beispielsweise der Leitungsdämpfung, kann die gewünschte Geschwindigkeit jedoch nicht immer garantiert werden. Nach der DSL-Bestellung ermittelt 1&1 die am jeweiligen Hausanschluss höchstmöglich erreichbare Bandbreite und informiert ab sofort proaktiv alle Besteller, bei denen die schaltbare Bandbreite wesentlich unter der gewünschten Höchstgeschwindigkeit liegen wird. Konkret betroffen sind Kunden, die ein DSL-Paket mit einer Bandbreite von bis zu 16.000 kBit/s bestellt haben, aber nicht unter allen Betriebsbedingungen mindestens 8.000 kBit/s erhalten sowie Kunden, die einen Tarif mit einer Höchstgeschwindigkeit von bis zu 6.000 kBit/s bestellt haben und nicht unter allen Betriebsbedingungen mindesten s 3.000 kBit/s erhalten.

Kunden können an dieser Stelle ihre Bestellung in einen Tarif mit einer niedrigeren Bandbreite ändern oder ohne Kosten vom Auftrag zurücktreten. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, den ursprünglich bestellten Tarif beizubehalten. Oftmals bietet dieser spezifische Vorteile, wie beispielsweise eine kostenfreie Handy-Flat, hochwertige Hardware oder hohe Startguthaben.

Schnelle Entstörung

Die von 1&1 genutzte Netzinfrastruktur genügt höchsten Qualitätsanforderungen. Aber selbst die allerbeste Technik ist nicht immer 100-prozentig frei von Störungen. Sollte es in Einzelfällen tatsächlich vorübergehend zu Leitungsstörungen kommen, wird 1&1 schnellstmöglich Abhilfe schaffen. So werden Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, oft noch am selben Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag behoben. Sollte dies einmal nicht möglich sein, gibt es auf Kundenwunsch eine Gutschrift über eine monatliche Grundgebühr.

Kostenlose Hotline für DSL-HomeNet-Nutzer

1&1 DSL-HomeNet-Nutzern steht an sieben Tagen die Woche, rund um die Uhr eine kostenlose 0800-Hotline-Nummer zur Verfügung. Hier lassen sich anstehende Themen in Ruhe klären, egal, ob es sich um Anwendungsfragen oder um technische Hilfestellung zur Heimvernetzung handelt. Außerdem gibt es einen kostenlosen E-Mail-Support. Kunden mit anderen 1&1 DSL-Tarifen steht weiterhin die kostengünstige 01805er-Hotline-Nummer für 14 Cent pro Minute zur Verfügung.

Installations-Garantie

1&1 DSL in Betrieb zu nehmen, ist dank der 1&1 Sofort-Start-Garantie auch für technische Laien denkbar einfach. Zusätzlich ist der 1&1 Hotline-Service gerne kostenfrei behilflich. Sollten Kunden wider Erwarten Schwierigkeiten bei der Erstinstallation haben und ein Problem nicht schnell telefonisch gelöst werden können, schickt 1&1 einen Service-Techniker vorbei – kostenlos, versteht sich.

Wechsel-Service

Im Falle eines Wechsels von einem anderen Provider zu 1&1, übernimmt 1&1 sofern möglich die Abwicklung aller notwendigen Formalitäten inklusive Kündigung und ermöglicht so einen schnellen und problemlosen Wechsel – natürlich kostenlos.

Auch künftig, so verspricht 1&1, werde das Unternehmen an der Optimierung von Produkten, Prozessen und Service arbeiten und im Laufe des Jahres weitere kundenfreundliche Maßnahmen folgen lassen.

Über die 1&1 Internet AG:


Die 1&1 Internet AG ist mit 8 Millionen Kundenverträgen ein führender Internet-Provider. Das Produktangebot richtet sich an Konsumenten, Freiberufler und Gewerbetreibende. Es reicht von Webhosting (Internet-Präsenzen, Domains, Online-Shops) über schnelle DSL-Zugänge mit DSL-Telefonie bis hin zum Personal Information Management via Internet. 1&1 ist auf den Märkten in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Frankreich, Spanien und USA präsent und eine 100%ige Tochtergesellschaft der börsennotierten United Internet AG (ISIN DE0005089031).

Ansprechpartner für die Presse:
1&1 Internet AG
Elgendorfer Straße 55
56410 Montabaur

Ingrun Senft
Pressesprecherin Consumer-Produkte
Telefon: 02602/96-1276
Telefax: 02602/96-1477
E-Mail: presse@1und1.de

Montabaur – Veröffentlicht von pressrelations

Fritz!Box7112 = 1&1 Surf & Phone Box WLAN

Mai 8th, 2009

Fritz!Box7112

Hier einige Infos zur „neuen“ Fritz!Box7112, die seit der Mai-Kampagne als „1&1 Surf & Phone Box WLAN“ angeboten wird:

 

 Kurzporträt FRITZ!Box Fon WLAN 7112

 

Die FRITZ!Box Fon WLAN 7112 ist ein kabelloser ADSL-Router und eine Telefonanlage für Internettelefonie (Voice over IP) zugleich. Sie hat Schnittstellen für zwei analoge Telefonendgeräte.

Zum Anschluss von Computern oder netzwerkfähigen Geräten dienen der FRITZ!Box Fon WLAN 7112 das kabellose Wireless LAN 802.11 g/g++/b und eine Ethernet-Schnittstelle. Mit dem WLAN-Taster auf der Geräterückseite lässt sich die WLAN-Funktion per Knopfdruck ein- und ausschalten.

Die Bedienung erfolgt über eine übersichtliche HTML-Benutzeroberfläche bzw. Telefon-Tastaturcodes. Das auf Wunsch installierte Softwarepaket FRITZ!DSL Startcenter basiert auf UPnP und bringt wertvollen Zusatznutzen wie Diagnose-Hilfe, Sicherheit und Update-Benachrichtigung.

FRITZ!Box kann noch mehr

Der integrierte Faxempfang ermöglicht es Anwendern, auch ohne ein separates Faxgerät Dokumente zu empfangen. Auf Wunsch lassen sich diese sogar an eine beliebige E-Mail-Adresse weiterleiten.

Dank der Fernwartung über das sichere Übertragungsprotokoll HTTPS kann die FRITZ!Box-Oberfläche für berechtige Personen freigeben werden. Die Freigabe ist mit Benutzername und Kennwort geschützt. So ist es möglich, die FRITZ!Box von Freunden zu erreichen, um diese bei der Einrichtung zu unterstützen oder ihnen Spezialfunktionen im Expertenmodus zu konfigurieren.

Mit der Kindersicherung können Eltern ganz einfach festlegen, wie lange und zu welcher Zeit ihre Kinder das Internet nutzen dürfen. Bei der altersgerechten Begrenzung der täglichen Internetstunden kann die Dauer für jedes Kind für Wochentage und Wochenende unterschiedlich eingestellt werden. http://www.avm.de/de/images/pfeil_mini.gif 

Und mit der Nachtschaltung können Anwender ihre FRITZ!Box nachts in einen nützlichen Ruhezustand versetzen. Sowohl das Klingeln der Telefone als auch der WLAN-Funk lassen sich zu dieser Zeit unterbinden. So sind sie beispielsweise zwischen 0 Uhr und 6 Uhr ungestört und sparen dank ausgeschaltetem WLAN-Funk zusätzlich Energie.

 

 

Auslands Telefongespräche

Januar 9th, 2009

Bei den Komplett Tarifen gehen die Sparvorwahlen 010XX für

Auslandsgespräche nicht mehr.

In 50 Länder kann mit dem freecall 100o Zusatztarif (9,99 EUR pro Monat)

1000 Minuten für 1ct/min günstig telefoniert werden.

Für Länder, die nicht zu den 50 Ländern des freecall1000 Tarifs gehören,

gibt es auch günstige Gelegenheiten mit Internationalen Internet

Telefonieanbietern.  Fragen Sie bei Bedarf  bei wibo nach!

Jürgen Wiersbowsky

Dezember 17th, 2008

Jürgen Wiersbowsky

Vor-Ort Service mit DSL-Installationsservice

Dezember 17th, 2008

Wir bieten Ihnen unseren Vorort Service zu günstigen Tarifen an.

Qualifizierter
DSL-Installations- und Konfigurationsservice sowie auch
Reparatur-Service vom Fachmann direkt bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem
Büro.

Nutzen Sie unseren Vor-Ort-Service für Schwäbisch Hall und Umgebung.

Schnell Kompetent Zuverlässig

Informationen für Sie

Dezember 17th, 2008

Wir tun noch mehr für Sie

 

Durch den
Kundenservice unterscheidet wibo IT sich  von seinen Wettbewerbern. Mit  Engagement und Leidenschaft setzen wir die
Anforderungen und Interessen unserer Kunden um. Wir wollen Ihnen Innovationen
anbieten, Neues ausprobieren, auch Risiken einzugehen und Mut zu haben, In dem
Wissen, dass nicht immer alles klappen kann, dass wir aber ganz sicher aus
Fehlern lernen werden.

 

Der Mehrwert für unsere Kunden

bringt
Zufriedenheit und die beste Referenz.Wir Ihnen ein maßgeschneidertes Sortiment von
Produkten hoher Qualität, Spezialitäten und Dienstleistungen. 

Darüber
hinaus bieten wir zusätzlich

 

Schulung und Anwendungs-Know-how.

Wir
bieten Ihnen „Mehrwert“. Mehrwert in Form von Partnerschaft,
Technologie, Problemlösungen, einem guten Preis/Leistungsverhältnis, Zugang zu
direktem Support durch 1&1 sowie Unterstützung bei individuellen Lösungen
in Hard- und Software.

 

Wir sind ganz in Ihrer Nähe,

zuverlässig
und günstig. Sie kommen bei unseren Rundum Serviceangeboten günstig weg. Das
machen wir jetzt für Sie und bilden unser Beratungs- und Service- Team für die
Zukunft.